Traitement et expédition des commandes
Notre entrepôt assure la préparation et l’expédition des commandes du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un email de confirmation avec votre lien et numéro de suivi.
Si vous ne retrouvez pas ce message, pensez à consulter votre dossier de courriers indésirables (spam).
Délai de traitement des commandes
Le temps standard de préparation d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.
- Toute commande passée et payée avant 18h00 un jour ouvrable est prise en charge le jour même ;
- Celles validées après 18h00 sont reportées au jour ouvrable suivant ;
- Les commandes du week-end ou des jours fériés débutent leur traitement le premier jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Une fois expédiée, la livraison prend généralement 5 à 12 jours ouvrables.
Des retards exceptionnels peuvent survenir lors des périodes de forte affluence ou pour des raisons logistiques indépendantes de notre responsabilité.
Zone de livraison
Notre service de livraison est actuellement limité à la France métropolitaine.
Frais de livraison
- Commande inférieure à 90 € : frais de port fixe de 9 €
- Commande à partir de 90 € : livraison entièrement gratuite
Suivi de commande
Vous pouvez consulter à tout moment l’état d’avancement de votre livraison sur la page « Suivi de commande » de notre site, en saisissant simplement les informations requises.
Modification de l’adresse de livraison
Toute demande de changement d’adresse doit nous être envoyée par email dans les 24 heures suivant la validation de la commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou expédiée ; nous ne pouvons alors plus garantir la modification de l’adresse.
Service client
Pour toute question relative à votre commande, n’hésitez pas à nous joindre :
Téléphone : +1 (229) 230-5298
E-mail : care@olivoranest.com
Adresse : 2969 LONE STAR TRL, ATLANTA, GA 30340-5021, United States
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
